ČOI může e-shop „nenápadně“ kontrolovat. Jak taková kontrola probíhá v praxi a co si z ní odnést?
Kontrola ČOI nemusí začít oficiálním dopisem, ale obyčejnou objednávkou. Inspektoři mohou při kontrole e-shopu vystupovat jako běžní zákazníci a prostřednictvím testovacího nákupu prověřit celý nákupní proces od výběru zboží až po doručení zásilky. Zaměřují se přitom nejen na samotný produkt, ale také na obchodní podmínky, e-mailovou komunikaci, poučení spotřebitele, přiložené dokumenty i přístupnost webu.

.png)
.png)
.png)